Arnaque sentimentale sur une application de rencontre : qui contacter et dans quel ordre agir

Faux militaire en mission, faux médecin humanitaire, faux célibataire séduisant qui ne peut « jamais » venir en visio : l’arnaque sentimentale reste l’un des pièges les plus redoutables des applications de rencontre. La plupart des guides expliquent comment la repérer — notre guide pratique sur la sécurité des applications de rencontre y consacre d’ailleurs une large part. Ce qui manque souvent, c’est la suite : une fois le piège identifié ou, pire, une fois l’argent envoyé, qui contacter concrètement ? Voici, à jour en septembre 2026, les organismes officiels à connaître et un tableau récapitulatif pour ne pas les confondre.

Un phénomène que les autorités jugent toujours en hausse

Dans son rapport d’activité, cybermalveillance.gouv.fr — le dispositif national d’assistance aux victimes de cybermalveillance — classe les escroqueries sentimentales parmi les motifs de saisine des particuliers, avec une hausse de +6 % constatée sur l’année 2024. L’organisme rappelle par ailleurs qu’une victime hésite souvent à agir par honte, ce qui retarde le signalement et complique la récupération des fonds. Or plus une démarche est engagée tôt, plus elle a de chances d’aboutir, notamment pour bloquer un virement ou une carte compromise.

Les cinq organismes à connaître

Il existe en France un circuit clair, mais éclaté entre plusieurs structures selon ce que l’on cherche à faire : obtenir un conseil, signaler un profil, déposer plainte ou se faire accompagner. Le tableau ci-dessous les résume.

Dans quel ordre agir

• Cesser immédiatement tout échange et tout nouveau paiement, même si l’interlocuteur invoque une urgence.
• Alerter sa banque sans délai si un virement ou un paiement par carte a déjà été effectué.
• Conserver tous les échanges (messages, captures d’écran, coordonnées bancaires du bénéficiaire) avant de bloquer le profil.
• Signaler le profil sur l’application concernée, puis sur Pharos, avant de déposer plainte via THESEE.
• Contacter France Victimes si un accompagnement dans la durée est nécessaire, y compris pour les démarches administratives qui suivent.

Certaines applications ont aussi renforcé leurs propres outils de prévention : notre comparatif des dispositifs de vérification d’identité chez Tinder, Bumble et Hinge détaille comment ces vérifications réduisent, sans l’annuler, le risque de faux profil. Si la situation implique aussi une atteinte à la vie privée (photos détournées, données personnelles diffusées), notre guide sur la vie privée dans les applications de rencontre détaille les démarches complémentaires auprès de la CNIL. Et si l’objectif, une fois l’épisode clos, est de repartir sur une base saine, notre guide pour supprimer un compte et effacer ses données explique la procédure application par application.

Questions fréquentes

Peut-on récupérer l’argent envoyé à un faux profil ?

Cela dépend surtout de la rapidité d’action. Alerter sa banque avant que les fonds ne soient définitivement transférés à l’étranger reste la meilleure chance de blocage ; une fois l’argent parti, la récupération est rare mais le signalement reste utile pour l’enquête.

Faut-il porter plainte même pour une petite somme ?

Oui : chaque signalement, même modeste, alimente les dossiers suivis par les autorités et peut permettre de relier plusieurs victimes à un même réseau.

Le numéro Info Escroqueries est-il payant ?

Non, l’appel au 0 805 805 817 est entièrement gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

Sources

• Cybermalveillance.gouv.fr
• Economie.gouv.fr
• Ministère de l’Intérieur — dispositif THESEE

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